Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Jako Konsument masz prawo zwrócić zakupiony Towar bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
Jak dokonać zwrotu:
- Poinformuj nas o chęci zwrotu drogą e-mailową: stellario.ask@gmail.com, podając numer zamówienia.
- Odeślij Towar na adres: [adres do zwrotów — uzupełnić] w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
- Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
- Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru, tym samym kanałem płatności, którym dokonano zakupu.
Reklamacje (wady towaru)
Jeśli otrzymany Towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem:
- Skontaktuj się z nami pod adresem stellario.ask@gmail.com, opisując wadę i załączając zdjęcia oraz numer zamówienia.
- Rozpatrzymy reklamację w terminie do 14 dni.
- W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy naprawę, wymianę Towaru lub zwrot pieniędzy — zgodnie z przepisami o rękojmi.
Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie personalizowanych [dostosować, jeśli Stellario nie oferuje personalizacji — wtedy ten punkt można usunąć].